k991 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") k991 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "k991", "আমরা", "আমাদের" বলতে k991 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে k991-এর সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

k991 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

k991 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহের নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যেমন আপনি কোন গেম খেলছেন, কতক্ষণ খেলছেন, জয় ও হারের ধরন ইত্যাদি — এটি মূলত দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

k991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই তালিকার বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: জুয়াজনিত সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

k991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: k991-এর মালিকানা বা পরিচালনায় পরিবর্তন হলে — তবে এক্ষেত্রেও নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

k991 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ইত্যাদির জন্য এই কুকিজ প্রয়োজন এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামিভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি চিহ্নিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

k991 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-মানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

k991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর ন্যূনতম ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: কুকিজের ধরন অনুযায়ী — সেশন শেষে থেকে ১২ মাস পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয় যাতে সেই তথ্য থেকে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

k991-এ আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে উত্তর দিতে বাধ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

k991-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি আইনি পরামর্শ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

k991 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। এই লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সরবরাহকারীর নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।

k991 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা প্রয়োজনীয় ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

k991 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ থেকে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আমাদের লক্ষ্য হলো যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সমাধান করা। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।